Erfahrungsbericht: city-map Internetmarketing AG

Posted by sascha.singert | Posted in Blog | Posted on 20-08-2009

3

Heute ist mir etwas “witziges” passiert, was ich niemandem vorenthalten möchte. Aber vorher möchte ich darauf hinweisen, dass dieser Erfahrungsbericht auf Tatsachen beruht und nichts davon erfunden ist und nicht dazu gedacht ist die Firma “city-map Internetmarketing AG” zu diffamieren oder schlecht zu reden (winke winke zu den Anwälten).

Die oben genannte Firma bietet die Möglichkeit seine eigene Firma in das Verzeichnis aufzunehmen. Die Franchisepartner verwalten die regionalen Einträge; in meinem Fall Stuttgart.

Letzte Woche wurde ich von Mr. X (Name geändert) der oben genannten Firma angerufen. Man wolle meinen Eintrag bei stuttgart.city-map.de aktualisieren. Tatsächlich hatte sich zwischenzeitlich die Anschrift geändert und so stimmte ich telefonisch der Aktualisierung zu mit der Bitte, dass ich zumindest eine Bestätigungs-E-Mail erhalte. Den Vorschlag Werbung zu schalten lehnte ich dankend ab mit dem Hinweis, dass dies bei mir keinen Sinn hätte.

Ende letzter Woche bekam ich von meiner Nachbarin einen losen Schrieb von oben genannter Firma. Ich war doch etwas erstaunt als ich erfuhr, dass dieses Formular (mit meinen persönlichen Daten darauf; keine erwartete Bestätigung) im Sammelbriefkasten für Zeitungen lag, der für das ganze Haus zugänglich ist. Hätte das Schreiben einen richtigen Umschlag, statt der Broschüre, gehabt, wäre das nicht einmal ein Kritikpunkt. Wie ich erfahren habe, ist dies aber rechtlich nicht tragisch, weil ich in dem Fall als Firma gelte. Trotzdem unschön.

Heute erhielt ich von Mr. X erneut einen Anruf. Offenbar sind Mobilfunknummern in den Einträgen nicht mehr gestattet/erwünscht (in den AGB bzw. Nutzungsbedingungen fand ich keine Aussage darüber). Deshalb bat mich Mr. X eine nicht falsche Telefonnummer (auf der er mich übrigens anrief) zu nennen, die er stattdessen in den Eintrag packt. Erst auf Nachfrage erklärte er den Umstand, dass Mobilfunknummern nicht mehr erlaubt seien. Da ich ihm keine Festnetznummer nennen wollte gab er mir den Hinweis, dass dies dann gelöscht würde. Auch hier erklärte er den Umstand erst auf Nachfrage: der gesamte Eintrag wird gelöscht! Es schien ihn nicht zu interessieren, dass die Angabe einer Mobilfunknummer in meinem Fall dem potentiellen Kunden mehr nützt.

Bezogen auf Eintragsänderungen und zukünftige Schreiben bat ich ihn doch Umschläge zu verwenden und sagte, dass ich dies für problematisch halte. Daraufhin konterte Mr.X mit den Worten “trotzdem geht sie das nichts mehr an” mit einem offensichtlich genervten Unterton gefolgt von einem schnellen “Tschüss”. Stimmt, meine Daten gehen mich nichts an … das vermittelte durchaus einen zweifelhaften Umgang mit Kunden seitens Mr. X.

Was ist da gerade passiert? Mein Eintrag wurde aktualisiert, ich bekam einen losen Schrieb (ein Formular, keine Bestätigung) und einen weiteren Anruf, dessen Ergebnis nun die Löschung meines Eintrags ist, weil ich keine Festnetznummer nennen wollte? Vor dem Anruf erhielt ich keinen Hinweis, dass Mobilfunknummern nicht mehr erwünscht sind.

Mein Fazit: gibt genug andere Verzeichnisdienste, die ich stattdessen nutze

Comments (3)

Haha, grandios. :)
Hat der Kollege X eigentlich nen Schimmer, dass die Festnetznummern so langsam aussterben?
Wäre mir durch mein kleines Inet-DSL – Paket keine Festnetznummer “aufgezwungen” worden, hätte ich bis heut noch keine.

Glaube das ist vielen gar nicht bewusst ;)

Ich sag nur unglaublich und Stimme deinem Fazit voll und ganz zu.

@ach1m: geht mir genau so :)

Write a comment